bee25-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bee25 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন bee25-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা কেবল সাধারণ দর্শক। bee25-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই দলিলটি সম্পূর্ণ মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bee25-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার সংখ্যা
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় দলিল

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bee25 ব্যবহার করার সময় আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পাতায় অবস্থান (session) এবং লগইনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• সাইটের কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন তার তথ্য

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে bee25 নিম্নোক্ত তথ্য রেকর্ড করে:

• গেমের ইতিহাস — কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং অগ্রগতির তথ্য
• অ্যাকাউন্টের সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জনের অনুরোধ

bee25 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নবর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• বয়স যাচাইকরণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা যেন পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা যা করি না

bee25 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করি না।

সীমিত ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ

নিম্নোক্ত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: যে সকল সফটওয়্যার সরবরাহকারী bee25-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন, তাদের সঙ্গে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ব্যতীত অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া bee25 আপনার তথ্য কারো কাছে প্রকাশ করবে না।

কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। bee25 নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে bee25-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bee25 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা সংযোগ এনক্রিপ্টেড। অ্যাড্রেসবারে তালার আইকন (🔒) দেখলে বুঝবেন সংযোগটি নিরাপদ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সার্ভারে রক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা সর্বনিম্নতার নীতি: bee25 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানে সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

bee25 ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন অথবা আইনি দায়িত্ব পালনে বাধ্যবাধকতা থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: চলমান কোনো বিরোধ বা তদন্তের সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্য সেই বিষয়টি চূড়ান্তভাবে নিষ্পত্তি হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

bee25 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সে অনুযায়ী আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো নিশ্চিত করা হয়:

• তথ্য দেখার অধিকার: bee25-এ আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার: আমাদের প্রচারমূলক বার্তা পাওয়ার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব।

bee25 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। আমরা যদি কোনো সময় বুঝতে পারি যে একজন ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bee25 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

bee25 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবা উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তিত নীতির তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও bee25-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

bee25 প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি নিম্নরূপ:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: পরিষেবা চুক্তি সম্পাদন ও পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সঙ্গে সম্মতি নিশ্চিত করা।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও পরিষেবা উন্নয়নের মতো বৈধ কার্যক্রম পরিচালনা।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ এবং অ-অপরিহার্য কুকির ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করা।